Nous avons à coeur la protection
de vos renseignements personnels
 

Allianz Global Assistance souhaite la bienvenue à tous les visiteurs de son site. Nous sommes conscients que les visiteurs peuvent vouloir en savoir davantage sur la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels fournis à Allianz Global Assistance. Il est de la plus grande importance pour Allianz Global Assistance que les visiteurs de son site sachent que leurs renseignements personnels sont traités avec le plus haut niveau de confidentialité. La protection de vos renseignements personnels est notre priorité. Le présent avis sur la protection des renseignements personnels explique le type de données recueillies, la manière dont elles sont recueillies, la raison pour laquelle elles sont recueillies et les entités avec lesquelles elles sont partagées ou divulguées. Veuillez lire cet avis attentivement.

Cet avis s’applique à toute personne qui nous a demandé, ou offert de nous fournir une garantie pour n’importe quel produit ou service offert par nous au Canada. Ceci inclut les clients individuels, y compris les personnes qui exploitent une entreprise à propriétaire unique ou en société, ainsi que les signataires autorisés de nos clients d’affaires

Avant ou au moment de demander à un individu d’inscrire ses renseignements personnels, nous divulguerons les raisons pour lesquelles ces renseignements seront utilisés ou divulgués.

Nous demandons à l’individu de reconnaître et de consentir à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de renseignements personnels, dans la mesure permise par les lois et règlements. Selon la situation et la sensibilité des renseignements, nous pouvons l’obtenir votre consentement de différentes façons. Ainsi, vous pouvez nous accorder votre consentement explicite verbalement, en ligne ou par écrit. En outre, vous nous donnez votre consentement implicite lorsque vous utilisez un produit ou lorsque vous nous consultez à propos de nos produits ou services.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels réputés nécessaires pour répondre aux besoins de l’individu. Les données recueillies peuvent comprendre le prénom, le nom, l’adresse, la date de naissance, le numéro de téléphone, l’adresse courriel ainsi que des renseignements potentiellement confidentiels, notamment au sujet de l’état de santé d’un individu.

Au moment de recueillir des renseignements sur vous, Allianz vous expliquera comment elle a l’intention d’en faire usage. Allianz limitera les renseignements qu’elle recueille à nos besoins et ne les emploiera qu’à ces fins. Allianz obtiendra votre consentement si elle souhaite utiliser vos informations à d’autres fins et avant de collecter des informations auprès de tiers tels que les agences d’évaluation du crédit.

Vos informations sont utilisées pour aider Allianz à gérer les produits et services que vous avez souscrits auprès d’Allianz ou pour vous contacter au sujet de produits ou services qui pourraient vous intéresser auprès d’Allianz. Vos informations sont également utilisées pour répondre à des demandes d’information valables émanant de régulateurs et d’autres organisations ou personnes légalement habilités à formuler de telles demandes.

Si vous souscrivez la police au nom de l’assuré, Allianz Global Assistance et l’assureur peuvent avoir besoin des informations personnelles de l’assuré pour gérer les avantages de sa couverture. En fournissant les informations personnelles de l’assuré dans la proposition, vous confirmez que vous avez obtenu le consentement de l’assuré pour fournir ces informations personnelles à Allianz Global Assistance et à l’assureur.

Nous recueillons des renseignements non personnels afin de calculer le nombre total de visiteurs sur le site et de guider nos efforts visant à améliorer le site. Ces renseignements sont exclusivement utilisés à des fins internes et ne sont divulgués à aucun tiers.

Nous ne divulguerons aucun renseignement personnel sans le consentement initial de l’individu. Lorsqu’un consommateur effectue un achat sur notre site, nous utiliserons ses renseignements personnels et de carte de crédit pour traiter l’achat de l’assurance voyage. Au cours du processus d’adhésion, Allianz Global Assistance pourrait devoir demander des renseignements personnels à un individu, comme son historique médical, afin de déterminer son admissibilité à l’assurance voyage. De plus, Allianz Global Assistance peut divulguer ces renseignements à des tiers à des fins reliées à l’adhésion, à la prestation de services d’assistance, à des réclamations et à des règlements. Nous ne communiquerons ni ne vendrons des renseignements personnels, y compris le nom de l’individu, son adresse, le numéro de carte de crédit ou son historique de transactions, à des tiers sans obtenir le consentement de l’individu à qui appartiennent ces renseignements.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles pour qu’elles soient traitées par une autre société du groupe Allianz, nous le ferons sur la base de règles d’entreprise contraignantes approuvées par Allianz, connues sous le nom de norme de confidentialité Allianz (Allianz BCR), qui établissent une protection adéquate des données personnelles et sont juridiquement contraignantes pour tous. Entreprises du groupe Allianz. Apprenez-en davantage au sujet des REC d'Allianz et obtenez la liste des compagnies du group Allianz qui s'y conforment en format PDF. 

Nous utilisons une technologie de cryptage de pointe pour assurer un degré très élevé de confidentialité et de sécurité dans le cadre de toutes les transactions impliquant des renseignements personnels et de cartes de crédit. Lorsque vous achetez une assurance voyage sur notre serveur sécurisé, vous bénéficiez d’un système de cryptage des données SSL à 128 bits, qui est compatible par défaut avec les navigateurs Firefox et Internet Explorer. Cette technologie nous permet d’utiliser des outils avancés de cryptage et de protéger l’information communiquée entre l’ordinateur de l’individu et notre serveur.

Un témoin est un petit fichier texte stocké par un site Web sur l’ordinateur d’un individu, qui peut être utilisé pour l’authentification, le stockage des préférences, le contenu du panier d’achat, l’identifiant d’une session basée sur le serveur, ou toute autre chose qui peut être accomplie par le stockage de données textuelles. Il existe différents types de témoins déployés sur le site Web, tels que :

• Témoins fonctionnels : Ces témoins permettent au site Web d’offrir une fonctionnalité et une personnalisation accrues. Ils peuvent être définis par nous-mêmes ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages. Si vous n’autorisez pas ces témoins, certains ou tous ces services peuvent ne pas fonctionner correctement.
• Témoins strictement nécessaires : Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement définis qu’en réponse à des actions que vous effectuez et qui équivalent à une demande de services, telle que le réglage de vos préférences en matière de protection de la vie privée, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ces témoins ou vous en avertisse, mais certaines parties du site Web ne fonctionneront alors pas. Ces témoins ne stockent aucune information personnelle identifiable.
• Témoins pour les médias sociaux : Ces témoins sont installés par une série de services de médias sociaux que nous avons ajoutés au site pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux. Ils sont capables de suivre votre navigateur sur d’autres sites et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir une incidence sur le contenu et les messages que vous voyez sur d’autres sites Web que vous visitez. Si vous n’autorisez pas ces témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou voir ces outils de partage :
• Témoins de performance : Ces témoins nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous permettent de savoir quelles sont les pages les plus et les moins populaires et de voir comment les visiteurs se déplacent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces témoins sont agrégées et donc anonymes. Si vous n’autorisez pas ces témoins, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site et nous ne pourrons pas contrôler ses performances.

Vous avez le droit d’accepter ou de refuser les témoins. Vous pouvez exercer vos préférences en matière de témoins en cliquant sur le bouton des paramètres dans la bannière des témoins, ce qui vous permettra de choisir les témoins que vous souhaitez activer, bien que ceux-ci soient désactivés par défaut. Vous pouvez également refuser les témoins par au moyen de contrôles de votre navigateur, qui peuvent varier d’un navigateur à l’autre. Veuillez consulter le menu d’aide de votre navigateur pour plus d’informations à ce sujet.

Nous pouvons mettre à jour cette section avec des informations sur les témoins de temps en temps pour refléter les changements dans la technologie, la législation ou nos politiques. Nous vous informerons de toute modification importante par le biais de l’adresse électronique, le cas échéant, figurant dans nos dossiers ou en plaçant un avis bien visible sur notre site Web. Pour toute question concernant les témoins, veuillez nous contacter par courriel, à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Pour des raisons pratiques, le site Web peut contenir des liens renvoyant sur d’autres sites Web. Allianz Global Assistance n’est pas responsable des pratiques en matière de respect des informations personnelles ou du contenu de ces sites Web. Allianz Global Assistance vous recommande de prendre connaissance des règlements et des politiques de ces sites Web afin de mieux comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation de renseignements personnels.

En dépit du fait que nous déployons tous les efforts nécessaires pour conserver la confidentialité des renseignements personnels, il est possible que nous devions divulguer des renseignements personnels conformément à la loi. Dans ce cas, nous ferons preuve de la plus grande prudence pour ne divulguer que les renseignements requis aux termes de la loi.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les moyens d’obtenir des documents écrits relatifs à nos politiques et procédures concernant les fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec nous à l’adresse [email protected]. Le directeur de la confidentialité pourra répondre à vos questions concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la rétention des renseignements personnels par les fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada.

Ce document décrit le processus et la base légale par laquelle les clients donnent leur consentement explicite et unique pour recevoir un SMS contenant un lien vers nos portails de vente, de service et de réclamations.

Cette politique a été élaborée dans un contexte d’évolution des lois et des technologies Internet. Par conséquent, ces politiques peuvent être modifiées, dans ce cas, les changements seront affichés sur cette page. Un individu consent aux changements s’il consulte ce site Web de nouveau après que des changements aient été apportés. Pour de plus amples renseignements sur la politique de confidentialité d’Allianz Global Assistance, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, au Règlement général sur la protection des données en vigueur au sein de l’Union européenne et à d’autres lois applicables, communiquez avec nous à l’adresse [email protected].

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Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires concernant la politique de confidentialité d’Allianz Global Assistance, veuillez communiquer avec nous par courriel à [email protected].