Exclusions de l’assurance voyage les plus courantes

Souscrire une assurance voyage vous apporte la paix d’esprit, car l’investissement financier que vous avez consacré à votre voyage est mieux protégé contre les imprévus.

Toutefois, une assurance voyage n’est efficace que si vous comprenez bien les conditions de votre police. Si vous ne prenez pas le temps de la lire et de la comprendre, certaines de vos demandes de règlement pourraient être refusées.

Pour vous aider à choisir l’assurance qui convient le mieux à votre voyage et à éviter les erreurs lors de la présentation d’une demande de règlement, nous avons dressé une liste de certaines des exclusions les plus courantes dans les polices d’assurance voyage. N’oubliez pas de consulter votre police pour connaître les détails de votre couverture.

Les trois principales exclusions

1. Problèmes de santé préexistants

Qu’est-ce qui est considéré comme un problème de santé préexistant? Il s’agit des problèmes médicaux qui étaient présents avant la date d’entrée en vigueur de votre police d’assurance.

Quelle incidence les problèmes de santé préexistants ont-ils sur votre couverture? La plupart des assureurs exigent qu’un problème de santé soit stable pendant une période déterminée avant la date de votre départ. Cette période peut varier selon votre âge et l’assureur.

Comment puis-je savoir si mon problème de santé est stable? Un problème de santé est considéré comme « stable » lorsqu’il n’y a aucun nouveau traitement ni changement dans le type ou la fréquence des traitements.

Les problèmes de santé doivent avoir été stables pendant la période établie par la compagnie d’assurance.

Pour la plupart des polices, vous ne devez pas non plus avoir été hospitalisé ou orienté vers un spécialiste, ni avoir reçu un nouveau diagnostic ou des résultats d’examens indiquant une détérioration. De plus, vous ne pouvez pas être en attente d’une intervention chirurgicale ou de résultats d’examens médicaux.

2. Activités à haut risque

Qu’est-ce qu’une activité à haut risque? Il s’agit des sports d’aventure comme l’escalade, le ski hors-piste, la plongée sous-marine sans guide certifié ou au-delà d’une certaine profondeur, le rafting en eaux vives et le saut à l’élastique.

L’assurance voyage couvre-t-elle les blessures survenues lors de la pratique d’autres sports ou d’activités récréatives? En général, l’assurance voyage couvre les accidents survenant dans le cadre d’activités réalisées couramment en vacances.

Ces activités comprennent souvent le ski dans une station de ski, le kayak et le canot en eaux calmes, la plongée libre, la natation, la planche à pagaie et la randonnée sur des sentiers balisés.

Les blessures subies lors de la pratique de sports récréatifs, tels que le cyclisme, le tennis, le golf, le badminton et le volleyball de plage, sont aussi généralement couvertes.

3. Incidents liés à la consommation d’alcool ou de drogue

Il se peut que les polices d’assurance ne couvrent pas les incidents survenus alors que la personne assurée était sous l’influence de l’alcool ou de drogues.

Autres exclusions courantes de l’assurance voyage

Événements raisonnablement imprévus – L’assurance voyage vous protège en cas d’urgences qui ne peuvent être raisonnablement prévues ou anticipées. Par exemple, si vous décidez d’annuler votre voyage en raison d’une tempête violente qui a été annoncée avant la réservation de votre voyage ou la souscription de votre assurance, il se peut que cette annulation ne soit pas couverte.
Avis aux voyageurs – Les avis aux voyageurs publiés par le gouvernement du Canada peuvent avoir une incidence importante sur votre couverture d’assurance voyage, selon le niveau de risque et le moment où ils sont publiés. Si vous vous rendez dans une destination visée par un avis de niveau 3 (« Évitez tout voyage non essentiel ») ou de niveau 4 (« Évitez tout voyage »), la compagnie d’assurance pourrait exclure ou refuser les demandes de règlement découlant d’urgences médicales ou bien d’annulations ou d’interruptions de voyage. Cette exclusion s’applique généralement si l’avis était en vigueur avant votre départ ou la souscription de votre assurance, puisque le risque est alors considéré comme un « événement connu » plutôt que comme une situation imprévue.
Mythe de la garantie Annulation pour tous motifs – Les polices d’assurance standards ne couvrent généralement que des motifs précis, comme la maladie, le vol ou la perte de bagages, etc. De nombreuses compagnies d’assurance voyage offrent toutefois une garantie complémentaire facultative Annulation pour tous motifs. Veuillez consulter votre police pour obtenir de plus amples renseignements.
Biens laissés sans surveillance – Si vous laissez vos biens sans surveillance ou que vous les oubliez dans un lieu public, il se peut que votre assurance ne couvre pas leur perte, leur vol ou les dommages qu’ils subissent.
Actes de négligence – Les assureurs ne couvrent généralement pas les incidents résultant d’une négligence de la part de la personne assurée (par exemple, vol d’un ordinateur portable laissé sans surveillance sur une chaise longue à la plage, alors qu’il aurait dû être rangé dans le coffre-fort de l’hôtel).

L’honnêteté, la meilleure attitude à adopter lors de la présentation d’une demande de règlement

Documentez clairement votre demande de règlement. Omettre certains renseignements sur votre état de santé, vos activités ou les circonstances entourant votre demande de règlement peut entraîner le refus de cette dernière. Lorsque vous soumettez une demande de règlement, assurez-vous de joindre tous les documents justificatifs requis, notamment le dossier médical et les rapports de police.

Ce qu’il faut vérifier dans le sommaire du produit avant de souscrire l’assurance

En quoi consiste le sommaire du produit? Il s’agit d’un document qui présente précisément ce que votre assurance couvre et ne couvre pas. Il résume les limites, les garanties et les exclusions de votre assurance.
Section des exclusions – liste des situations, des circonstances ou des comportements liés à des incidents qui ne sont pas couverts par votre police d’assurance.
Tableau des garanties – liste des montants maximaux qu’un assureur versera ou remboursera pour chaque type de sinistre (par exemple, le montant maximal qui sera versé ou remboursé pour une urgence médicale ou pour la perte d’un bien personnel).
Ligne d’assistance accessible en tout temps – si vous avez des questions concernant une garantie particulière, communiquez avec votre assureur avant de réserver votre voyage. La plupart des compagnies d’assurance ont des spécialistes à votre disposition en tout temps.

Assurance voyage d’Allianz Global Assistance : une protection complète pour tous les voyages

Protégez votre investissement et votre paix d’esprit au moyen d’une assurance voyage. Que vous partiez dans une autre province ou à l’autre bout du monde, une assurance complète est un atout précieux pour tous les voyages, car elle vous protégera contre les répercussions financières d’imprévus, qu’ils soient médicaux ou non.

Grâce à nos garanties, vous pouvez face aux imprévus sans vider votre portefeuille :

Urgences médicales : si vous souffrez d’une maladie ou subissez une blessure couverte, nos régimes peuvent vous aider à couvrir les frais liés aux soins médicaux d’urgence et à l’évacuation afin que vous receviez l’aide médicale dont vous avez besoin, où que vous soyez.
Perturbations durant le voyage : nous remboursons les dépenses prépayées non remboursables si vos projets sont écourtés ou bouleversés en raison d’une annulation, d’une interruption ou d’un retard couvert.
Bagages et effets personnels : si vos bagages sont perdus, endommagés ou volés pour une raison couverte, nous pouvons vous aider à en compenser les frais afin que vous puissiez continuer à profiter pleinement de votre voyage.

Voyagez l’esprit tranquille en sachant que votre santé, votre investissement financier et vos biens sont protégés.

Avis de non-responsabilité : Cet article est destiné à des fins d’information générale uniquement et ne vise pas à offrir des conseils juridiques, médicaux, financiers ou de toute autre nature. Allianz Global Assistance décline toute responsabilité quant à l’utilisation de sites Web externes, ou au contenu ou à l’exactitude des renseignements qu’ils renferment.

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